Les dangers du démarchage

La règlementation du démarchage téléphonique s’est durcie depuis début août, et
c’est une victoire pour notre association, qui demandaient les mesures adoptées
depuis de nombreuses années. Les entreprises, et principalement les plateformes de
marketing direct, ne peuvent vous appeler que si avez donné votre accord. Comme
tout le monde, vous avez sans doute donné votre numéro de téléphone à l’occasion
d’un achat, pour avoir la carte de fidélité ? Cet accord n’est valable qu’un an. Et soyez
vigilants, car un numéro de téléphone est une donnée personnelle. Ne le donnez que
si c’est vraiment nécessaire. Contre ceux qui outrepasseraient la loi, il existe des
applications qui stoppent les appels indésirables, dont SARACCRCHE, avec un s au
début, mais ce n’est pas la seule. C’est efficace. Si le numéro qui s’affiche est celui de
votre banque, rappelez au numéro donné sur votre relevé bancaire, et ne donnez
jamais vos identifiants personnels.
Les SMS : on ne clique jamais sur un lien reçu par SMS, car ils conduisent trop souvent
sur un site frauduleux.
Les mails : passer la souris sur l’adresse mail permet de la voir en entier, et
notamment la partie après l’arrobase. Si c’est bizarre, on supprime, même si, et
surtout, l’on vous promet un gros gain.
Le démarchage physique : il fait pratiquement toujours suite à une demande
d’information sur un site qui ressemble à un site officiel, puis à un appel téléphonique
où l’on vous a persuadé de prendre un RV. Ce démarchage physique a pour objectif
d’obtenir votre signature sur un document que vous n’avez pas bien étudié, pas bien
compris, voir différent de ce que dit le démarcheur : l’étude proposée est un vrai
contrat, l’attestation de passage est un devis qui, signé est un contrat. Le démarcheur
sera insistant, convaincant, enjôleur : c’est son métier, c’est dans sa nature, et il a
appris les techniques de vente. Avez-vous appris les techniques d’achat ? Il n’y a
aucune honte à ne pas connaitre la technicité des panneaux solaires ou d’une bonne
isolation quand on est mécanicien ou assistante de direction. N’hésitez pas à poser
les questions qui vous trottent par la tête : n’oubliez jamais que l’on n’aura jamais de
réponse à une question que n’on n’a pas posée ! Usez de votre droit de rétractation
dans les 14 jours suivant la signature ou la livraison.
Les démarcheurs vous proposeront de vous simplifier la vie, en faisant le travail
administratif à votre place ; Mais en signant le mandat qu’ils vous proposent, vous
perdez la main sur votre dossier, et risquez de vous en apercevoir trop tardivement.
Enfin, si, malgré tout, vous avez signé, prenez le temps de relire le document le plus
vite possible, de vous le faire expliquer par un tiers : les bénévoles de l’association
sont là pour ça. Et en cas de désaccord, la loi vous donne un délai de 14 jours pour
vous rétracter sans avoir à donner une quelconque raison.
Le démarchage, qu’il soit téléphonique, électronique et physique est une méthode de
vente agressive. La loi a prévu des garde-fous, utilisez-les.
Que Choisir Ensemble en Mayenne est joignable du lundi matin au vendredi midi de
9h à 12h et de 14h à 17h au 02 43 67 01 18, par mail à
contact@mayenne.quechoisirensemble.fr ou sur notre site
mayenne.quechoisirensemble.fr, pour un renseignement ou un rendez-vous à Laval ou
Château-Gontier. Et bien sûr, pour nous proposer vos services.
A bientôt.